Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung.

Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung –

und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.

Das bringst Du mit:

• Verkaufs,- und Motivationsfähigkeit.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang.
• abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau, Hotelkaufmann/frau oder ähnlichen Qualifikationen.
• Sehr gute Führungsqualitäten.
• Ein freundliches, zuvorkommendes und gepflegtes Auftreten.
• Überdurchschnittliche Serviceorientierung.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf mindestens B2 in Wort und Schrift runden Dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Deine Mission:

• Als zentrale Ansprechperson übernimmst Du die Verantwortung für die Führung und Organisation der gesamten Front Office Abteilung.
• Ein reibungsloser Ablauf am Empfang liegt in Deiner Hand - Du behältst stets den Überblick und sorgst für strukturierte Prozesse.
• In enger Abstimmung mit den anderen Abteilungen tauscht Du wichtige Gästeinformationen aus, z. B. zu Allergien oder Sonderwünschen.
• Auch die Zimmerzuteilung fällt in Deinen Aufgabenbereich - effizient und gästeorientiert.
• Mit Fingerspitzengefühl kümmerst Du Dich um Beschwerden und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung.
• Unsere Hotelgäste betreust Du herzlich und professionell - vom ersten Kontakt bis zur Abreise.
• Bei Check-in und Check-out kontrollierst Du die Rechnungen und achtest auf eine korrekte Abwicklung.
• Die Pflege der Gästedaten im EDV-System, inklusive Guest-History, gehört für Dich selbstverständlich dazu.
• Darüber hinaus erstellst Du Belegungsstatistiken und behältst Zahlen, Auslastung und Forecast im Blick.
• In Deiner Rolle bist Du gegenüber dem gesamten Rezeptionspersonal, inklusive Concierge, weisungsbefugt.
• Mit Engagement und Struktur leitest Du Mitarbeitende und Auszubildende an, motivierst das Team und sorgst für eine sorgfältige Einarbeitung.
• Auch die Dienst- und Urlaubsplanung liegt in Deinem Verantwortungsbereich - fair und vorausschauend organisiert.
• Du beurteilst Deine Teammitglieder und Auszubildenden regelmäßig und förderst so gezielt ihre Entwicklung.
• Schließlich überwachst Du die Notruf- und Störungszentrale und behältst auch in besonderen Situationen einen kühlen Kopf.

Das bieten wir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.

• €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
• PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk und €25,00 Netto Anwesenheitsbonus.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am U-Bahnhof Naturkundemuseum.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.

Kontakt

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Gern erwarten wir Deine aussagekräftige Bewerbung im PDF-Format (Lebenslauf und Zeugnisse), idealerweise mit Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins, bitte nutze dafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons.

Wir freuen uns auf Dich!