Liebe Schichtleiterin,
lieber Schichtleiter,

Wir haben uns einen Traum erfüllt und führen mit Herz und Verstand die beiden Unternehmen The Mandala Hotel am Potsdamer Platz und The Mandala Suites in der Friedrichstraße in Berlin. Wir sind für unsere Gäste aus Überzeugung herzlich und großzügig.

Ihre Aufgaben

• Begrüßung als Gastgeber und Registrierung unserer internationalen Gäste
• Tägliche Zimmerdisposition und Absprache mit den Hausdamen
• Annahme der eingehenden Telefonate, Entgegennahme und Weiterleitung von Gästenachrichten
• Führung von Email Korrespondenzen in deutsch und englischer Sprache
• Erteilung fachkompetenter Gastinformationen und Concierge Dienste
• Schulung und Einarbeitung von neuen Auszubildenden, Praktikanten und Empfangsmitarbeiter
• Kontrolle der Einhaltung der Qualitätsstandards im Bereich
• Reservierungsannahme in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Vermerkung von Gästepräferenzen
• Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsauflaufs der Schicht
• Handling von Reklamationen und Schadensfälle
• Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und Gäste
• Aktive Umsatzsteigerung durch Upsell und Crossselling
• Rooming der Gäste

Ihr Profil

• Lieben Sie es, Gastgeber zu sein und die individuellen Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erkennen und auch außergewöhnliche Wünsche zu erfüllen?
• Wir wünschen uns Sie als Mensch, der mit Leidenschaft und Disziplin unsere Gäste und Partner begeistert.
• Sie sind gegenüber Gästen, Partnern und Mitarbeitern aus Überzeugung herzlich, großzügig und kompetent.
• Unser hoch motiviertes Empfangsteam freut sich über Ihr großes Interesse am Beruf, Ihre Entwicklungs- und Leistungsbereitschaft sowie Ihre Zuverlässigkeit.
• Ein gepflegtes Äußeres und eine abgeschlossene Berufsausbildung setzen wir voraus
• Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Front Office in der gehobenen Hotellerie in einer vergleichbaren Position – gerne mit Opera
• Idealerweise bringen Sie bereits ein bis zwei Jahre Erfahrung am Empfang beziehungsweise im Front Office mit und möchten Ihre Kenntnisse in einem anspruchsvollen, serviceorientierten Umfeld weiter vertiefen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind für uns selbstverständlich. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
• Flexibilität in den verschiedenen Schichten
• Ein Führerschein der Klasse B ist von Nutzen

Wir bieten

• Ein motiviertes Team mit positiven Arbeitsklima  
• Einen Arbeitsplatz, bei dem Kreativität und neue Ideen erwünscht sind
• faire Arbeitszeiten
• Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten, gemünzt auf Ihre Bedürfnisse
• Kontinuierliche Weiterbildung und Talentförderung u.a. in unserer Mandala Academy
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
• Besondere Konditionen bei Design Hotels weltweit
• 50% Rabatt in der QIU Bar & Restaurant
• … und selbstverständlich ein respektvolles Miteinander sowie ein Unternehmen, welches Veränderungen als Chance sieht und diesen immer offen gegenübersteht

Kontakt

Wir suchen Sie ab sofort, möchten Sie uns kennenlernen? Wir freuen uns sehr auf Sie!

Christian Andresen                                        Lutz Hesse

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich per Email bei Frau Sabine Behrendt unter behrendt@themandala.de.