Prolog

NICE TO CATCH YOU!

Warum SICON Hospitality? Weil wir mehr als nur ein Arbeitgeber sind – wir sind Teil deiner Lebensreise! Bei uns geht es nicht nur um Arbeitszeit, sondern um Lebenszeit. Wir schätzen Empathie, Kreativität und emotionale Intelligenz und setzen auf Corporate Happiness: Glückliche Mitarbeiter machen glückliche Gäste.

Unsere Cluster Reservierung steckt noch in den Kinderschuhen und existiert seit 2023.

Als Cluster Reservation Supervisor bist Du für sechs Apartmenthäuser, 5 Marken und derzeitigen 735 Zimmern zuständig mit dem vierköpfigen Team.

Der Hauptsitz der Cluster Reservation und Dein neuer Arbeitsplatz werden im sylc. Apartmenthotel, Kronsaalsweg 88, 22525 Hamburg sein.

Du hast Erfahrung in der Reservierung oder als Front Office Supervisor? Dann bewirb dich als Cluster Reservation Supervisor (m/w/d) und werde Teil unserer modernen Unternehmenskultur!

Work.

• Fachliche (Mit)-Führung des Reservierungsteams in Zusammenarbeit mit unserer Cluster Reservation Managerin Lena
• Weiterentwicklung der Abteilung in Zusammenarbeit mit Lena & allen abteilungsrelevanten Cluster Managern
• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
• Kompetente Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Aktiver Verkauf unserer Serviceleistungen und Produkte unserer 6 tollen Häusern
• Pflege der Gäste- und Firmenkarteien
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office sowie Sales, Revenue & Marketing zur optimalen Zimmerauslastung
• Erstellung von Angeboten und Gruppenverträgen
• Durchführung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Statistiken
• Kontrolle der Reservierungen und Anreisen
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen von verschiedenen Reservierungssystemen wie OTA, Reisebüros, etc.
• Bearbeitung von Anzahlungen, Rechnungen und Provisionen
• Verwendung des PMS Opera Cloud

You.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie/Tourismus, mit ersten Erfahrungen als Reservation Supervisor und/oder Berufserfahrungen als Front Office Supervisor und/oder als Reservation Agent mit Ambitionen zu mehr
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 
• Du bist gerne das Sprachrohr zwischen Lena & dem Team
• Du besitzt das Gastgeber-Gen und dein Herz schlägt für die Hotel- und Tourismusbranche
• Du verstehst, was es heißt, Dienstleister zu sein, und bist ein Teamplayer
• Offenheit, Höflichkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
• Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest gerne eigenständig
• Du zauberst unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht – egal ob am frühen Morgen oder späten Abend, am Telefon, per E-Mail oder persönlich
• Du hast Lust, mit deinem Wissen unser Team zu bereichern und dich weiterzuentwickeln

For You.

• Du willst am liebsten direkt bei uns durchstarten, kommst aber nicht aus Hamburg und musst erstmal eine Wohnung in der schönsten Stadt der Welt finden? Wir bieten Dir zur Überbrückung und für den perfekten Start eine Übergangswohnung an
• Das „Du“ ist für uns selbstverständlich
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
• Arbeiten im Tagdienst, keine Nachtdienste
• Unbefristete Anstellung
• Ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
• Kostenfreie Mitarbeitergetränke
• Family & Friends Raten
• Feedbackgespräche
• Coole Arbeitskleidung
• Vergünstigtes Personalessen
• Flache Hierarchien
• Offenes Miteinander auf Augenhöhe
• Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
• Übertarifliche Vergütung
• Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung
• Gefördertes HVV-Ticket für den Personennahverkehr mit 40 EUR Bezuschussung
• Kostenfreier Personal-Parkplatz
• Sonderurlaubstage
• Coorporate Benefits 
• digitale Zeiterfassung
• EGYM Wellpass
• betriebliche Altersvorsorge
• Jubiläumszahlungen