Einleitung

Front Office Manager/in | digital-affine/r Anführer/in |

Organisationstalent (m/w/d)

Als Front Office Manager/in kennen Sie die Hotelorganisationsstruktur und optimieren diese konstant. Mit Souveränität und Professionalität sorgen Sie für eine entspannte Ankunft und Abreise Ihrer Gäste, sowie einen angenehmen Aufenthalt. Ihrem Team stehen Sie als Vorbild in Sachen Know-How, Struktur und Einhaltung von Standards vor. In der Hotelreservierung und deren gängigen Werkzeugen kennen Sie sich aus und überwachen diese dauerhaft. Verantwortungsvoller Umgang mit der Kasse und wichtigen Dokumenten ist für Sie selbstverständlich. Sie haben Lust auf Digitalisierung und freuen sich darauf, den Bereich Rezeption hier und da etwas umzugestalten.

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Hotel Rezeption und Reservierung
• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Studium mit Branchenbezug
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Rezeptionswerkzeuge wie PMS, Channel Manger, OTAs, Reiseveranstalter-Portale und digitale Gästemappe
• Souveränes Auftreten und Führungspersönlichkeit
• Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft Office Apps
• Fliessend Deutsch (mindestens C1), Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (insbes. Französisch) von Vorteil

Sie bringen mit

• Führung und Entwicklung des Rezeptionsteams
• Kontrolle und Überwachung der täglichen Aufgaben wie Check-In/ -Out, Reservierungen und Tagungsablauf
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Sicheres Handling von PMS (ProtelAIR) Channelmanager (DIRS21) sowie eine gute Kommunikation mit externen Dienstleistern (Revenue Manager, MICE Sales)
• Erstellen der Tagesumsatzberichte und Reportings an die Direktion und Geschäftsleitung
• Rechnungslegung und Deposit-Verwaltung in Zusammenarbeit mit der FIBU
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden

Wir versprechen

• - faire Bezahlung über Tarif Baden-Württemberg
  - flexible Arbeitszeitgestaltung (4-5 Tage-Woche, 39 - 42 Stunden)
  - Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld ab dem 2. Jahr
  - 500,00 € Fortbildungsguthaben / Jahr
  - einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  - E-Bike oder Fahrrad über JobRad coming soon
  - kostenfreie Nutzung der hoteleigenen E-Bikes
  - Jahresurlaubsplanung und verlässliche Dienstplanung
  - Arbeitskleidung, Vergünstigungen in Ringhotels
  - Unterkunft vor Ort oder Unterstützung bei der Suche

Kontakt

Bitte richten Sie Ihre spannende Bewerbung auf Deutsch an:

Frau

Uta Kappel

Ringhotel Mönchs Waldhotel

Zu den Mühlen 2

75399 Unterreichenbach

Mail: direktion@moenchs-waldhotel.de