WIR SUCHEN DICH 

Front Office Manager (m/w/d) im Mercure Hotel Hannover Mitte

Bei Mercure steht Herzlichkeit und Fürsorge an erster Stelle, egal ob für unsere Gäste oder unsere Mitarbeiter

Du bist ein Entertainer und Menschenkenner, bist in der Lage ein Team zu leiten und ganz nebenbei ist es deine Leidenschaft Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?

Dann möchten wir dich herzlich in unserem Team willkommen heißen.

Zur Verstärkung unseres engagierten und motivierten Front Office Teams im Mercure Hannover Mitte suchen wir zu sofort eine-/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Bitte beachte, dass es manchmal nur ein wenig Mut benötigt, sich einer Herausforderung zu stellen.

Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Liebe Grüße

Till Schumann

Deputy General Manager

Dein Profil

• Du bist ein natürlicher Alleskönner, kannst Menschen mit deiner Art begeistern und kannst ein Team führen
• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Du bist mit Herz und Seele dabei, hast eine selbständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf, handelst verantwortungsbewusst und bist belastbar
• Du lernst gerne - und Schulungen empfindest du als Bereicherung, neue Trends begeistern dich
• Es fällt dir leicht, mit den internationalen Gästen auf Englisch und Deutsch zu plaudern
• Mit deiner lockeren, doch professionellen Art begeisterst du sowohl die Gäste als auch deine Kollegen

Deine Aufgaben

• Führung und Organisation des gesamten Empfangsteams (inkl. Dienstplanung, Schulung & Motivation)

• Du erstellst die Dienstpläne und organisierst die Urlaubsplanung 

• Du stellst einen exzellenten Service sicher – von Check-in bis Check-out

• Du kontrollierst die Tagesberichte und führst Buchungskontrollen durch

• Du kontrollierst und setzt sämtliche Qualitätsstandards um

• Die Bearbeitung von Gästereklamationen und Feedbacks auf professionelle Weise fällt dir leicht

• Du trägst die Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnungen an der Rezeption

• Du kontrollierst die Zimmerverfügbarkeit und arbeitest eng mit unserem Reservierungsteam zusammen

• Das Erstellen von Berichten aus deinem Verantwortungsbereich ist einer deiner Talente

• Du wirkst bei der Budgeterstellung mit und stellst die Kostenkontrolle im Bereich Front Office sicher

• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, F&B sowie der Direktion sind für dich selbstverständlich

• Schulung neuer Mitarbeiter:innen und Auszubildenden im Bereich Empfang machen dir Spaß

• Du stellst eine aktive Rolle bei der Umsetzung von Accor-Markenstandards und Kundenbindungsprogrammen (z. B. ALL – Accor Live Limitless) dar

Wir bieten

• abwechslungsreiche Tätigkeiten, ein tolles Arbeitsklima und sehr gute Arbeitsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team
• kostengünstige Verpflegung
• Jährliche Mitarbeiterprämie
• übertarifliche Bezahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, das dir hilft besondere Wünsche zu erfüllen
• betriebliche Altersvorsorge, die dir erleichtert, Kapital anzusparen
• kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel. Das bedeutet für dich: keine zusätzlichen Kosten, Zeitersparnis, einen stressfreien Start in den Arbeitstag ohne lange Parkplatzsuche
• Family & Friends Raten für Übernachtungen
• Trainingsprogramme, die dir individuelle Schulungen und Aufstiegschancen ermöglichen
• Einen Wäscheservice. Das bedeutet, dass deine Arbeitskleidung vom Hotel gestellt und gereinigt wird. Dies bringt dir eine hohe Kosten-und Zeitersparnis

Ich freue mich auf deine Bewerbung.