Einleitung

Wir suchen im Auftrag eines sympathischen Kunden für ein tolles 5* - Hotel in einer der bekannten Urlaubsregionen in Mecklenburg-Vorpommern einen Front Office Manager(m/w/d) für ein kleines Team aus 7 Personen bestehend. Wir freuen uns auch über erfahrene Front Office Mitarbeiter aus der 2. Reihe, die den Schritt zum FO-Manager beschreiten möchten.

Das bekannte und seit Jahren sehr gut etablierte Hotel zeichnet sich durch Luxus und TOP Lage direkt an der Ostsee aus. Das Hotel genießt einen ausgezeichneten Ruf und ist mehrfach mit bekannten Auszeichnungen unter den besten Wellness Hotels Deutschland vertreten.

Sie sind mitverantwortlich für eine hohe Rundum-Zufriedenheit unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen operativen Ablauf im Front Office Bereich. Aber zufrieden reicht manchmal nicht, Sie können unsere Gäste glücklich machen an einem ganz besonderen Ort an der Ostsee.

Ihre Aufgaben

• Führung und Organisation des Empfangsteam, Erstellung von Dienstplänen und Personaleinsatzplanung
• Schulung neuer Mitarbeiter und kontinuierliche Weiterbildung des Teams, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Leistungsbeurteilungen
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnungsvorgänge
• Erstellung von Reports und Statistiken für das Management
• Einhaltung von Standards und Qualitätsrichtlinien
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und Gästezufriedenheit
• Pflege von Gästedaten und CRM-Systemen, Protel Kenntnisse von Vorteil
• Umsetzung von Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung
• Analyse von Gästebewertungen und Ableitung von Maßnahmen

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und bereits mehrjährige Erfahrung im Front Office Bereich in der gehobenen Hotellerie.
• Für Sie ist Führung von Mitarbeitenden mit Verstand und Wertschätzung selbstverständlich.
• Gastorientierung ist Ihre Leidenschaft und Sie verfügen über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, mit denen ein professioneller, zuvorkommender Umgang mit unseren anspruchsvollen Gästen gewährleistet ist.
• Sie verfügen über ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine sehr gute Lösungsorientierung
• Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office, Kenntnisse von Protel sind von Vorteil
• Ihre Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

Was bieten wir? Ihren Job, Ihr neues Team, Ihr Lifestyle

Bei uns übernehmen Sie Verantwortung und gestalten aktiv mit!

Karriere & Entwicklung:

Bei uns zählt Ihr Können! Wir setzen auf Fachwissen, Eigeninitiative und innovative Ideen

Team & Spirit:

Wir sind ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam wächst. Sie sind der Dreh- und Angelpunkt für ein starkes Miteinander!

Freizeit & Umgebung:

Die Region, wo andere Urlaub machen, überzeugt mit hoher Lebensqualität, einer wunderschönen Natur und zahlreichen Outdoor-Möglichkeiten im Bereich Wasser und Natur. Genießen Sie bei einem langen Spaziergang Ihren Feierabend und tanken neue Kraft.

Wir suchen keine reine Verwaltungskraft – wir suchen jemanden mit Drive, Herz und Innovationsgeist! Wenn Sie in der Hotellerie etwas bewegen wollen, dann sind Sie bei uns genau richtig.
 

Kontakt

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf folgende Referenz: PS-9212

Nachdem ich Ihre Unterlagen erhalten haben, führen wir ein grundsätzliches Erstgespräch, um in eine erste Abstimmung zu gehen und um zu erfahren, welche Entscheidungsparameter Sie haben.