#bepartottheunique
 

Sie sind organisiert, kommunikationsstark und lieben es, Gäste vom ersten Moment an zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als "Supervisor Reservierung (m/w/d)"
für unsere beiden Hotels Falkenstein Grand & Villa Rothschild sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste schon bei der Buchung ein perfektes Hotelerlebnis haben.

 

Wir bieten - attraktiv & wertschätzend

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe (nach Verfügbarkeit)
• kostenfreie Parkmöglichkeiten auf dem Hotelgelände
• kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Erfassung der Arbeitszeiten durch Arbeitszeitkonten
• strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung und Teilnahme an unseren Onboarding Veranstaltungen zu Beginn der Tätigkeit
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Broermann Health & Heritage Hotels und mit Marriott International
• verschiedene F&B Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Broemann Health & Heritage Hotels und mit Marriott International 
• vielfältige Mitarbeiter-Events und Team-Outings
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Fahrrad-Leasing mit BusinessBike
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• betriebliche Altersvorsorge und Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld 
• viele Vergünstigungen bei mehr als 800 Shops mit Corporate Benefits
• ....und vieles mehr!

Ihre Aufgaben - serviceorientiert & vielseitig

• Erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste bereits bei der Reservierung

• herzliche und professionelle Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Buchungen (via Telefon, E-Mail, Online-Systeme)

• persönliche und individuelle Betreuung unserer Gäste vor Anreise, während des Aufenthalts und nach der Abreise

• Koordination und Pflege von Verfügbarkeiten, Raten und Kontingenten im System

• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit Front Office, Housekeeping, Revenue & Sales

• fachgerechte Bearbeitung von Sonderwünschen und professioneller Umgang mit Reklamationen – immer mit dem Ziel der optimalen Gästezufriedenheit

• Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen
• Durchführung von Hausführungen und Zimmerbesichtigungen für unsere Long Stay Appartments

Ihr Profil - gastfreundlich & organisiert

• abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• erste Berufserfahrung am Front Office und in der Reservierung, bestenfalls in der gehobenen Hotellerie

• souveränes, serviceorientiertes Auftreten und eine herzliche Persönlichkeit

• Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke

• Ein Auge fürs Detail und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

• sicherer Umgang mit dem PMS Opera sowie MS Office

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!